تحقیق اندازه گیری رضایتمندی مشتریان نساجی شرکت نمونه

مقاله در مورد اندازه گیری رضایتمندی مشتریان نساجی شرکت نمونه

چکیده

امروزه سازمان هاي تولیدي یا خدماتی، میزان رضایت مشتري را به عنوان معیاري مهم براي سنجش کی فیت کار خود قلمداد می کنند واین روند همچنان در حال افزایش است .به طوریکه رضایت مشتري یکی از اصلی ترین ابعادنظام هاي مدیریت کیفیت و مدل هاي تعالی سازمان است. در این راستا ، اندازه گیري رضایت مشتر یان ی کی از مهمترین (CSI) وشاخص رضایت مشتري 2 (TQM) همچون مدیریت کیفیت جامع 1 ابزارها است که در تحقیق حاضر به آن پرداخته شده است . شاخص رضایت مشتري بااستفاده ازفرمول هاي خاص براي هر مشتري وکل شرکت محاسبه گردید .هم چنین بااستفاده از ماتریس تجزیه و تحلیل عملکرد –اهمیت ،نقاط قوت وضعف شرکت شناسایی شد .مشخص شد شرکت دربحث کیفیت محصول داراي نقطه قوت ودربحث قیمت گذاري محصول داراي ضعف عمده و اساسی است . در ادامه فرضیات اصلی و فرعی مورد آزمون

قرار گرفت که کلیه فرضیات به تایید رسید.

فرمت فایل : PDF

تعداد صفحات : 10

 


 



 قیمت: 20,000 تومان  پرداخت و دانلود

#نسخه_الکترونیکی_کمک_در_کاهش_تولید_کاغذ_است. #اگر_مالک_یا_ناشر_فایل_هستید، با ثبت نام در سایت محصول را به سبدکاربری خود منتقل و درآمدفروش آن را دریافت نمایید.


برچسب ها: اندازه گیری رضایتمندی مشتریان تحقیق اندازه گیری رضایتمندی مشتریان دانلود مقاله در مورد اندازه گیری رضایتمندی مشتریان دانلود تحقیق اندازه گیری رضایتمندی مشتریان مقاله در مورداندازه گیری رضایتمندی مشتریان پاورپوینت اندازه گیری رضایتمندی مشتر
دسته بندی: کالاهای دیجیتال » رشته مدیریت (آموزش_و_پژوهش)

تعداد مشاهده: 1953 مشاهده

فرمت محصول دانلودی:.zip

فرمت فایل اصلی: pdf

تعداد صفحات: 10

حجم محصول:1,610 کیلوبایت


محصولات دیگر این دسته